Rosa Tous, (Vicepresidenta de la corporativa TOUS), Anaïs Durand (responsable de marketing) y Albert Alberola (maestro artesano), han ofrecido una master class en el Centro de Referencia Nacional, en este encuentro con más de setenta asistentes, se han conocido las claves del éxito de la empresa familiar TOUS.
Su historia se remonta a 1920, cuando un joven Salvador Tous se inicia en el oficio de relojero, actualmente la compañía TOUS se encuentra ante la tercera generación, que la conforman las cuatro hijas que tomaron el testigo de sus padres, Salvador Tous Ponsa y Rosa Oriol.
En esta master class, Rosa Tous ha puesto en valor el papel de su madre, la que con su visión desde su trastienda de Manresa, dio el impulso a esta empresa familiar y puso las bases de lo que hoy es la compañía y de lo que representa a nivel nacional e internacional; emplea a 4.000 personas y cuenta con 600 puntos de venta a nivel mundial, (datos 2024) y preve una constante renovación para los próximos años.
Rosa Oriol, en 1985 tuvo la gran visión, tras un viaje a Italia, de crear su propio icono de marca, para lo que se imagino, diseño y boceto infinidad de piezas, quedando al final como resultado el icono del oso, marca que simboliza ternura, y que pretendía captar la emoción de todas las piezas de la firma Tous. Es a partir de la creación de la marca, y el impulso que supuso para la empresa desde el momento de su creación.
Una vez realizadas las presentaciones se ha invitado a los asistentes a que expongan sus preguntas y de manera fluida se han compartido ideas y reflexiones, poniendose en común experiencias y valores de lo que la joyería es y debería de ser. Rosa, ha dejado claro que el objetivo de TOUS es la sostenibilidad y el compromiso con el planeta, y desde este objetivo se marcan sus líneas estratégicas enfocadas en seguir creciendo internacionalmente, digitalización, innovación y sostenilidad, con una fuerte apuesta por la experiencias de sus clientes y la fidelización de los mismos.
Ante la pregunta realizada en relación a las campañas de marketing de TOUS, Anaïs Durand nos comenta que hay que estar siempre atentos a lo que el mercado demanda y nos ha hecho participes de su nueva campaña de marketing TOUS x Friends, que pretende ser una nueva forma de vivir la joyería en la que un grupo de amigos y amigas comparte su joyero, con esta estrategía se pretende acercar las joyas a nuevos consumidores, en concreto a la Generación Z, es una activación pionera en el sector del retail joyero que convierte la visita a tienda en un plan experiencial, la estrategia prentende transformar desde el marketing sensorial la experiencia de compra, el packaging exclusivo, música envolvente.
Albert Alberola, maestro artesano de la firma, tiene muy claro que la artesania debe ser la esencia de la firma, que a lo largo de estos años han sabido ir de la mano la artesanía con la incorporación de la ultima tecnología, lo que ha llevado a su empresa a estar más viva que nunca. En TOUS, todas las piezas acaban pasando por un promedio de más de seis manos. Son manos artesanas y expertas, las de las joyeras y joyeros que los han acompañado desde sus inicios y con los que han creciendo e innovando, y de ahi que como dice Rosa, “todo el personal tiene su sitio en la empresa y hacen familia”.
Actualmente desde el CRN y junto a la empresa TOUS se están manteniendo encuentros para el diseño y desarrollo de líneas de colaboración, como punto de partida la acreditación profesional de su personal y la validación de los conocimientos que han adquirido a través de la experiencia laboral, fomentando con ello el desarrollo continuo y la mejora de la empleabilidad.
