Atención:
En atención a la legislación vigente, los contratos de trabajo podrán realizarse con personas de nacionalidad española, personas nacionales de los estados miembros de la Unión Europea o de los otros estados del espacio económico europeo y personas que, careciendo de este requisito, residan legalmente en España y dispongan de autorización administrativa para trabajar. Por tanto, las personas que envíen su currículo a través del Área de Gestión del Servicio Andaluz de Empleo, deberán encontrarse en alguna de estas situaciones.RESPONSABLE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA METROPOLITANO DE GRANADA
| Código del anuncio | OM\2016\006663 |
| Nombre del anuncio | RESPONSABLE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA METROPOLITANO DE GRANADA |
| Descripción del anuncio | UTE AVANZA METRO DE GRANADA, dedicada a la prestación de servicios de transporte terrestre de viajeros, precisa Responsable de Atención al Cliente. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Desarrollará y gestionará la política de Atención al Cliente de la empresa. Su objetivo será garantizar un servicio de calidad , asegurando la proximidad con el cliente y una eficaz gestión de la información. FUNCIONES: coordinar y supervisar las tareas de sus colaboradores; desarrollar y aplicar una política de Atención al Cliente que contribuya a la mejora de la imagen de la empresa(Siguiendo normativa UNE 13816); supervisar el cumplimiento de la legislación vigente en cuanto al transporte en tranvía, así como la correcta aplicación del reglamento de viajeros; elaborar procedimientos de trabajo, formatos, manuales que contribuyan al buen funcionamiento del departamento; seguimiento mensual de los indicadores establecidos y proponer acciones correctoras; atención y gestión de las reclamaciones y sugerencias de los usuarios, realizando las comunicaciones pertinentes a Administración Pública y a los usuarios reclamantes; recepción y gestión de objetos perdidos; resolución de incidencias relacionadas con el título de transporte; control de recaudación y emisión de informes; gestión de la información: Proporcionar el usuario información actualizada a través de medios telemáticos o cartelería, canalizar las comunicaciones que se reciben mediante web; utilizar la información de la que se dispone para aportar ideas de mejora. REQUISITOS DEL PUESTO: Formación de Diplomatura o Grado(Preferiblemente Turismo, Comercio y Marketing, Comunicación y Relaciones públicas, etc). EXPERIENCIA de 3 a 5 años en puesto similar. Imprescindible Inglés Avanzado (B2). Se valorará formación en otros idiomas. Ofimática (Excel y Word). Imprescindible permiso de conducir B. SE OFRECE: Contrato Indefinido. Jornada completa. |
| Número de puestos | 1 |
| Categoría | DEPENDIENTES/INFORMACIÓN |
| Subcategoría | INFORMACIÓN / AZAFATAS / PROMOCIÓN COMERCIAL |
| Nivel profesional | MANDOS INTERMEDIOS |
| País | ESPAÑA |
| Comunidad Autónoma | ANDALUCÍA |
| Provincia | GRANADA |
| Localidad | GRANADA |
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